Términos y condiciones

Al usar Nursy, ya sea en este sitio web o por WhatsApp, aceptas estos términos. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@minursy.com o al WhatsApp +51 963 048 132.

1. Qué es Nursy

Nursy es el nombre comercial de CUSTODIO MORENO ARMANDO JORGE, con RUC 10485813115, y es una plataforma tecnológica intermediaria que facilita el contacto entre pacientes y profesionales de enfermería independientes, colegiados y habilitados en el Colegio de Enfermeros del Perú (CEP). Las atenciones las realiza cada profesional con autonomía y bajo su responsabilidad profesional.

2. No atendemos emergencias

Nursy no atiende emergencias médicas. Si tú o alguien a tu cargo presenta signos de alarma (dificultad para respirar, dolor de pecho, pérdida de conciencia, sangrado abundante u otros), llama de inmediato al 106 (SAMU) o al 116 (Bomberos).

3. Cómo funciona una solicitud

• Eliges el procedimiento, tu distrito, tu dirección y la modalidad (Express o Programada).
• Continúas por WhatsApp, donde validamos los requisitos y buscamos una profesional disponible cerca de ti.
• Cuando una profesional confirma, te enviamos su nombre y su número de CEP, y recién entonces realizas el pago.
• Con el pago verificado, la profesional recibe tu dirección y va a tu domicilio.

4. Requisitos clínicos

• Para inyectables (intramusculares y subcutáneos), tratamientos endovenosos y vía íntima es obligatorio enviar la foto de una receta o indicación médica vigente antes de confirmar la atención.
• Para curaciones y otros procedimientos, la foto previa es opcional y ayuda a que la profesional llegue preparada.
• El medicamento o insumo recetado lo adquiere el paciente.
• La profesional puede no realizar un procedimiento si, a su criterio profesional, no es seguro hacerlo o no se cumplen los requisitos.

5. Precios y pagos

• Los precios publicados son finales e incluyen la movilidad de la profesional.
• Si no tienes los materiales básicos, la profesional puede llevar su kit por un adicional que se te informa antes de confirmar.
• Solo pagas cuando tu profesional está confirmada. El pago se hace por Yape o Plin y se valida con el comprobante.

6. Tiempos de atención

• Express: la profesional acude lo antes posible; el tiempo estimado es de 20 a 40 minutos aproximadamente y depende de la distancia y del tránsito, por lo que no es una hora garantizada.
• Programada: eliges día y hora con al menos 6 horas de anticipación.

7. Cambios, cancelaciones y devoluciones

• Antes de pagar: puedes cancelar sin ningún costo.
• Después de pagar y antes de que la profesional salga hacia tu domicilio: te devolvemos el 100% de lo pagado.
• Si la profesional ya está en camino: te devolvemos lo pagado menos el costo de su movilidad (10% del precio del servicio).
• Si la atención no se pudo realizar por causa de Nursy o de la profesional: te devolvemos el 100%.
• Para cambiar el horario de una atención programada, escríbenos por WhatsApp lo antes posible y lo reprogramamos sin costo.
• Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago (Yape o transferencia) dentro de las 72 horas hábiles.

8. Tus compromisos

• Brindar información veraz sobre el paciente, su condición y su dirección.
• Contar con un espacio limpio e iluminado para la atención y tener a la mano la receta y los insumos.
• Tratar con respeto a la profesional y al equipo de Nursy.

9. Calificaciones y comentarios

Después de cada atención puedes calificar a la profesional y dejar un comentario. Usamos esta información para cuidar la calidad del servicio. Los comentarios deben ser respetuosos y referirse a la atención recibida.

10. Para licenciadas y licenciados

• Para recibir casos debes estar colegiada y habilitada en el CEP, y subir tu constancia de habilitación, tu DNI y tu CUL.
• Nursy revisa tus documentos antes de activarte y puede desactivar tu cuenta si dejas de cumplir los requisitos.
• Eliges los distritos y procedimientos que atiendes, y activas tu disponibilidad cuando quieras recibir casos.
• Recibes el pago acordado por cada atención completada y registrada en la bitácora.
• Los pacientes que conoces a través de Nursy se atienden siempre por Nursy: no se permite cobrarles directamente ni acordar atenciones por fuera de la plataforma. Incumplir esta regla puede llevar a la desactivación de tu cuenta.

11. Datos personales

El uso de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.

12. Cambios a estos términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión vigente en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.