Política de privacidad

En Nursy cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos es CUSTODIO MORENO ARMANDO JORGE, con RUC 10485813115, que opera con el nombre comercial Nursy. Nursy es una plataforma tecnológica que conecta a pacientes con licenciadas y licenciados en enfermería independientes, colegiados y habilitados en el Colegio de Enfermeros del Perú (CEP), para atenciones a domicilio en Lima, Perú. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@minursy.com o al WhatsApp +51 963 048 132.

2. Qué datos recopilamos

Si solicitas una atención (paciente o familiar):

• Nombre y número de celular (WhatsApp).
• Distrito, dirección, referencia y la ubicación que marques en el mapa.
• El procedimiento que necesitas y la información de salud necesaria para realizarlo de forma segura: receta o indicación médica, fotos de heridas (opcionales), alergias y notas del triaje.
• Comprobante de pago (Yape o Plin).
• La calificación y el comentario que decidas dejar sobre la atención.
• Los mensajes que intercambias con Nursy por WhatsApp.

Si te registras como licenciada o licenciado:

• Nombre, correo electrónico y la cuenta con la que inicias sesión (correo o Google).
• DNI, número de CEP y los documentos que subes: constancia de habilitación del CEP, DNI y Certificado Único Laboral (CUL).
• Número de WhatsApp, distritos donde atiendes y procedimientos que realizas.
• Registro de tus atenciones (bitácora), calificaciones recibidas y pagos.

También usamos cookies técnicas indispensables para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad.

3. Para qué usamos tus datos

• Coordinar tu atención: validar los requisitos, asignarte una profesional cercana y mantenerte informado por WhatsApp.
• Enviar a la profesional asignada solo los datos necesarios para atenderte (dirección, ubicación, contacto e indicaciones), y solo cuando el pago está confirmado.
• Verificar pagos y liquidar sus honorarios a las profesionales.
• Verificar la colegiatura y la identidad de las licenciadas antes de activarlas.
• Mejorar la calidad del servicio mediante calificaciones y comentarios.
• Atender consultas, reclamos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos de salud

La información sobre tu salud es un dato sensible. Solo la usamos para que tu atención sea segura y adecuada, y solo la ven el equipo de Nursy que coordina tu caso y la profesional asignada. Al enviarnos recetas, fotos o información médica, nos das tu consentimiento para tratarla con esta finalidad. Las recetas, fotos y documentos se guardan en almacenamiento privado al que solo se accede con enlaces temporales.

5. Asistente automático

Parte de la conversación por WhatsApp la atiende un asistente automático con inteligencia artificial, que ayuda a registrar tu solicitud y a responder dudas frecuentes. El asistente no da diagnósticos ni reemplaza a un profesional de salud, y puede derivar tu caso a una persona del equipo en cualquier momento.

6. Con quién compartimos tus datos

• La profesional asignada a tu atención, solo con los datos necesarios para atenderte.
• Proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por encargo nuestro: Meta (WhatsApp), Supabase (base de datos y archivos), Vercel (alojamiento del sitio web), Anthropic (procesamiento de mensajes por el asistente automático) y Google (inicio de sesión y mapas). Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera del Perú, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países con las medidas de seguridad correspondientes.
• Autoridades, cuando la ley nos obligue a hacerlo.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales. Después los eliminamos o los anonimizamos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@minursy.com o al WhatsApp +51 963 048 132. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cómo pedir la eliminación de tus datos

Para pedir que eliminemos tus datos:

• Escríbenos a contacto@minursy.com con el asunto "Eliminar mis datos", indicando tu nombre y el número de WhatsApp o correo con el que usaste Nursy; o
• envíanos el mensaje "Eliminar mis datos" al WhatsApp +51 963 048 132.

Te confirmaremos cuando la eliminación esté hecha. Podremos conservar únicamente la información que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros de pagos).

10. Seguridad

Protegemos tus datos con acceso restringido al equipo autorizado, almacenamiento privado para documentos y fotos, enlaces de acceso temporales y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

11. Menores de edad

Las atenciones para menores de edad deben ser solicitadas por su madre, padre o tutor, quien nos proporciona y autoriza el uso de sus datos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. También puedes revisar nuestros Términos y condiciones.